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人行沈阳分行:优化账户服务 切实服务小微

发布日期:2021-12-10 08:14   来源:未知   阅读:

  本报讯 记者张文刚 孔令儒 通讯员高晶 李晓天报道 人行沈阳分行扎实推进“我为群众办实事”实践活动,高度重视做好小微企业与流动就业群体银行账户开户难问题,大力推行银行账户分类分级管理,推广简易开户服务,并以此作为解决群众“急难愁盼”问题的抓手,当好小微企业和流动就业人群的知心人、贴心人。

  截至今年11月30日,全省银行机构已累计为19.7万个市场主体开立了基本账户,同比新增24.1%,开户率23.8%。为小微企业、个体工商户开立银行账户16.2万个,同比增长25.3%;其中,无固定经营场所注册小微企业9000个,同比增长60.8%。月度抽样调查显示,个人开户做到了即申即办、快速高效,企业开户最长在3个工作日内办结。在个人和企业开户满意度调查的25.4万份问卷中,客户总满意度达99.9%。

  为做好银行账户服务工作,省市县三级基层人民银行步调一致,狠抓落实,严格各级责任,督促各银行机构积极宣传涉企、涉民开户便利化举措。

  为检验银行账户服务、安全支付工作,人行沈阳分行在全省组织开展交叉暗访和实地开户体验,检查服务态度、验证操作流程、掌握开户用时。人行沈阳分行坚持问题导向,对在明察暗访、交叉互访、现场开户查证中发现的问题,及时在辖区进行通报,做到即知即改;对重点地区还采取“杀回马枪”的形式,抓反复、反复抓,直到问题彻底整改。

  目前,辽宁省各银行机构的8000余个营业网点已对社会公示了账户服务价格表、服务标准承诺、监督电话以及普通个人客户和小微企业简易开户程序等服务信息,切实让客户清楚了解开立银行账户所需的要件及费用,体验到高效便捷又透明的银行服务。

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